겨울철 따뜻한 나라로 떠나는 여행객들이 아쉬워할 소식이 전해졌습니다. 아시아나항공이 인천국제공항에서 제공하던 '외투 보관 서비스'를 올해는 중단한다고 발표했습니다.
이번 결정은 많은 고객들에게 불편을 줄 것으로 예상되며, 항공업계와 여행객들에게 큰 화제가 되고 있습니다. 서비스 중단의 배경과 업계 상황을 깊이 있게 알아보겠습니다.
1. 아시아나항공 외투 보관 서비스, 올해 중단
아시아나항공은 1999년 국내 항공사 중 최초로 겨울철 외투 보관 서비스를 도입했습니다.
승객들은 비행 전 외투를 맡기고 따뜻한 나라로 여행을 떠나면서 가벼운 여행을 즐길 수 있었습니다. 지난해만 해도 약 2만 2,141명이 이 서비스를 이용할 정도로 꾸준히 인기를 끌었습니다.
그러나, 2023년 겨울에는 해당 서비스가 중단된다고 아시아나항공이 밝혔습니다.
2. 서비스 중단 이유: 공간 부족과 업체 협력 난항
아시아나항공은 외투 보관을 위한 공간 확보에 어려움을 겪었다고 전했습니다.
- 공항 터미널 내 보관 장소 부족
- 외투 관리 전문 업체와의 협력 난항
특히, 단가 인상까지 제시하며 외부 업체를 섭외하려 했지만 성과를 거두지 못했다고 설명했습니다. 다만, 구체적인 공간 부족 사유나 협력 문제의 세부 사항은 공개되지 않았습니다.
아시아나항공은 "향후 공간을 확보할 수 있는 기회가 생기면 서비스를 재개하겠다"고 덧붙였습니다.
3. 대한항공 등 다른 항공사들의 동향
1) 대한항공: 서비스 정상 운영
아시아나항공과 달리, 대한항공은 예정대로 12월 1일부터 약 석 달간 외투 보관 서비스를 운영합니다.
2) 이스타항공: 유료 서비스 제공
이스타항공 또한 외부 업체와 제휴해 외투 보관 서비스를 재개한다고 밝혔습니다.
4. 외투 보관 서비스란?
1) 주요 특징
- 승객 1명당 외투 1벌 무료 보관(최대 5일간)
- 5일 이후부터는 추가 요금을 부과
2) 도입 배경과 팬데믹 영향
1999년 아시아나항공이 처음 도입한 이 서비스는 여행객 편의를 위해 시작되었습니다.
- 대한항공(2005년), 저비용항공사(LCC)들도 비슷한 서비스를 도입.
- 그러나 코로나19 팬데믹(2020~2022) 동안 승객 감소로 모든 항공사에서 일시 중단.
2022년 이후 대한항공과 아시아나항공이 서비스를 재개하며 다시금 주목받기 시작했습니다.
5. 서비스 중단의 배경: 비용 절감보다 내부 문제?
한 항공업계 관계자는 이번 중단의 원인을 비용 절감보다 내부 상황의 복잡성에서 찾았습니다.
특히, 아시아나항공이 대한항공과의 기업결합을 앞두고 있는 상황에서 내부적으로 다양한 활동에 제한이 있었을 가능성이 제기되고 있습니다.
6. 여행객 불편, 대체 방안은?
서비스 중단 소식에 따라 여행객들의 불편이 예상됩니다. 다음은 대체 방안을 고민하는 여행객들을 위한 몇 가지 팁입니다.
1) 사설 보관 서비스 활용
공항 근처의 사설 보관 업체를 이용하는 방법이 있습니다. 보관 요금이 들지만, 편리함을 얻을 수 있습니다.
2) 휴대 가능한 겨울 용품 선택
- 가볍고 압축 가능한 다운 재킷이나 코트 추천
- 여행지에서도 활용 가능한 아이템 선택
3) 항공사별 서비스 확인
다른 항공사를 이용하는 경우, 사전에 외투 보관 서비스 제공 여부를 확인해보세요.
7. 마무리: 아쉬움 속의 기대
아시아나항공의 외투 보관 서비스 중단은 겨울철 해외여행을 계획 중인 고객들에게 아쉬움을 남겼습니다.
다만, 아시아나항공이 서비스 재개를 약속한 만큼, 빠른 시일 내에 공간 확보와 협력 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
여행을 계획 중이라면, 서비스 제공 여부를 미리 확인하고, 여행 준비를 철저히 해보세요!
올겨울에도 따뜻한 여행 되시길 바랍니다. 😊
Tip: 빈 캐리어나 트래블백 가져가서 외투 넣어서 짐으로 보내기
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